Закон Крулака

13.06.2020

Впечатление потребителя от работы с брендом в значительной мере зависит от взаимодействия с обслуживающим персоналом низшего звена.

Теперь Вы знаете, действуйте соответственно.

(Это включает в себя обучение, доверие, ответственность, лидерство, достоинство, авторитет, менеджмент и инвестиции. Если коротко: сотрудники Вашей организации это бесценные активы, а не дешёвые взаимозаменяемые винтики).



Оригинал публикации:
Krulak’s law