Используйте Ваше лучшее суждение

08.10.2019

Я позвонил на стойку регистрации отеля рано утром и спросил: “Где находится тренажерный зал?”.

Это большой отель. У них тысяча комнат. Тем не менее, я был удивлен, услышав звуки ударов по клавишам. Консультант, который мне ответил, ввёл вопрос в свою базу данных и прочитал мне ответ.

Разумно предположить, что отель решил сэкономить немного денег, и перенёс справочную службу в отдельное удалённое место. Ещё одно простое решение: вместо того чтобы обучать людей давать чёткие и полезные ответы, дайте им материалы для чтения.

Но…

Я не уверен, что о такой работе Вы мечтали всю жизнь. Не уверен также, что это работа, которая по полной раскроет Ваши навыки или заботу. То ли это место, куда Вы с удовольствием приходите каждый день?

Следующим шагом будет, конечно же, робот вместо живого сотрудника. Лучший винтик это винтик без признаков жизни.

Перед нами сложный выбор: либо выполняйте работу где требуется Ваше лучшее суждение, либо вкалывайте в бесперспективном месте, где руководство будет постоянно думать как бы заменить Вас кем-то более дешёвым.

Это будет гонка на вершину или гонка на дно?

Вы можете выиграть в любом случае. Вам решать.

P.S. Сегодня последний день в году чтобы подписаться на семинар по маркетингу, ведущее событие отрасли для людей, у которых есть идея, проект или бизнес.



Оригинал публикации:
Use your best judgment